Фразу «клиент всегда прав» используют по любому поводу: будь то адекватная просьба постоянного клиента или странное пожелание разового посетителя. Но правильный подход к клиентоориентированности решает ситуацию. Что такое клиентоориентированность? Клиентоориентированность – это не выполнение пожеланий любого клиента. Более правильно будет сказать, что ваш бизнес клиентоориентирован, если потребности и желания клиентов удовлетворены с максимальной пользой. Если…
