Работать с психологом необходимо каждому человеку, уверена психолог PhD, психотерапевт и семейный системный психолог с опытом в 25 лет Оксана Королович. В интервью «Печерской Ассамблее» она рассказала о том, как сохранять ментальное здоровье в современном мире, о важности эмоционального интеллекта и о роли фасилитатора для людей бизнеса и предпринимателей.
Психолог PhD, психотерапевт, семейный системный психолог. Тренер, супервизор, системный фасилитатор организаций и бизнес-процессов, системный эдвайзер собственников и СЕО.
Член и руководитель Киевского отделения «Украинской Ассоциации Семейных психологов». Член Всеукраинской арт-терапевтической ассоциации. Член Национальной психологической ассоциации.
Тренер и супервизор международных проектов «HealthRight International» и Международного благотворительного фонда «Украинская фундация общественного здоровья» при поддержке ФН ООН и UNICEF.
Основательница и владелица «Территории развития и образования от Оксаны Королович». Партнер агентства S&P Agency в проекте «Системная фасилитация и эдвайзинг» и Руководитель направления Фасилитация бизнеса и бизнес процессов.
Писательница, автор книг и научных статей. Опыт работы 25 лет.
Как в современном мире человеку сохранять ментальное здоровье? Какие факторы, технологии, привычки наиболее негативно влияют на ментальное здоровье?
Я бы выделила 4 основных момента, негативно влияющих на ментальное здоровье.
- Отсутствие культуры заботы о ментальном здоровье. Люди не ставят под сомнение важность сохранения физического здоровья, здорового питания и активного образа жизни. При этом психическое здоровье большинством воспринимается как должное. Немногие осознают, что следить за здоровьем своей психики так же важно, как следить за состоянием своего тела. И немногие задумываются, что отсутствие психических расстройств и форм инвалидности не говорит о том, что ментальное здоровье человека в порядке. А проявление эмоций, особенно мужчинами, нередко порицается и высмеивается.
- Следующий фактор – это динамика современного мира. Вспомните, какой была жизнь 30-40 лет назад. И я не прошу сейчас мыслить категориями «лучше»-«хуже». Но жизнь была размереннее. Сейчас же технический и культурный прогресс не просто находятся на пике, они набирают обороты. И вполне естественно, что нам, нашей психике, тяжело поспевать за всеми переменами, происходящими в мире чуть ли не ежедневно.
- Какое количество информации получали люди 30-40 лет назад? На телевидении было всего несколько каналов, люди выписывали тематические журналы и газеты, посещали библиотеки. То есть количество информации было относительно невелико и было гораздо проще не только дозировать ее, но и познавать то, что хочется.
- И, конечно же, нельзя забывать про стресс, который является логичным следствием предыдущих факторов. Города растут, люди теряют контакт с природой, им приходится постоянно куда-то торопиться и потреблять тонны «мусорной» информации. И все это на фоне постоянных трансформационных процессов, которые происходят в мире. Стресс для современного человека – это фоновое состояние. Большинство людей настолько привыкли к состоянию стресса, что считают его нормой и отмахиваются от тревожных звоночков, списывая их на плохое настроение, неудачный день или не выпитый вовремя кофе. Но практически никто не задумывается, что продолжительное состояние стресса оказывает негативное влияние на организм на биохимическом уровне, нарушая баланс гормонов и нейромедиаторов, которые напрямую влияют на наше психическое и физическое состояние и здоровье.
Что же мы имеет сегодня? Сотни каналов, реклама на улице, реклама в метро, в телефоне и на компьютере. На современного человека ежедневно обрушиваются лавины информации, большинство из которой ему не нужно. Причем заблокировать этот поток практически невозможно – ваш мозг все равно обрабатывает эту информацию. То же самое касается и листания ленты в соцсетях. Кажется, что вы просто 10-15 минут смотрели смешные картинки, а мозг все это время был в напряжении и «раскладывал по полочкам» всё, что вы увидели.
- Нельзя забывать про стресс, который является логичным следствием предыдущих факторов. Стресс для современного человека – это фоновое состояние. Большинство людей настолько привыкли к нему, что считают нормой и отмахиваются от тревожных звоночков, списывая их на плохое настроение или неудачный день. Продолжительное состояние стресса оказывает негативное влияние на организм на биохимическом уровне, нарушая баланс гормонов и нейромедиаторов, которые напрямую влияют на наше психическое и физическое состояние и здоровье.
К сохранению ментального здоровья нужно подходить комплексно. Потому что человеческий организм – это система, в которой все процессы взаимосвязаны. Поэтому методы сохранения психического здоровья должны воздействовать на организм на физическом, биохимическом, физиологическом и психологическом уровне. Среди этих способов – физическая активность, солнечные и воздушные ванны, массаж и самомассаж, дыхательные практики, арт-терапия, питание, способствующее нормализации биохимических процессов в организме, медитация, релаксация и многое другое.
Психолог для бизнеса, для налаживания связей в коллективе, работы с сотрудниками – популярная в Украине история? С какой целью бизнесмены, предприниматели обращаются за этой услугой?
Это очень новая история. Для украинских предпринимателей, собственников бизнеса, СЕО, ТОПов психолог для бизнеса, системный фасилитатор и эдвайзер – это что-то новое и не совсем понятное. Люди бизнеса привыкли опираться на причинно-следственную связь – мне нужно сделать это, чтобы получить это. Но на самом деле все работает немного не так. Система – это не плоский блин, это скорее многоярусный и многослойный пирог.
Поэтому фасилитация подразумевает под собой системное мышление, направленное на целостное видение себя и своего бизнеса. Для многих клиентов в начале нашего сотрудничества это непривычно и неудобно. Более того, они чаще всего не ожидают, что после диагностики системы их бизнеса я могу сказать то, что им совсем не понравится. Но это моя задача – распознать все опасные симптомы у компании (как врач у пациента) и указать на них.
Я начала заниматься фасилитацией немногим позже ее появления в Украине и поняла, что мне это действительно нравится. Поэтому сегодня я не только владелица своей компании «Территория развития и образования от Оксаны Королович», но и партнер и руководитель направления фасилитация бизнеса и бизнес-процессов в агентстве S&P Agency. Здесь я могу использовать в ней свой опыт и знания психолога, которые нарабатывала 25 лет. Благодаря этому я не «ржавею» как психолог, а мои клиенты получают комплексного специалиста с обширным набором навыков и инструментов.
Я уверена, что популярность фасилитации будет набирать обороты с каждым годом. Время «достигаторов» прошло. Люди поняли, что, даже зарабатывая миллионы им чего-то не хватает, и наконец-то задумались о том, что есть что-то ценнее денег как самостоятельной цели. Они осознали, что не понимают, куда движется их бизнес и они сами. Но сами разобраться в этом не могут – являясь частью системы, человек не может увидеть ее проблемы, он не может быть объективен. И это совершенно нормально. Для этого и нужен фасилитатор, который приходит извне, даже во время сотрудничества он не становится частью системы, не вовлекается в ее процессы. Поэтому он может увидеть, что и где не так.
Если же говорить об основной цели, с которой бизнесмены и предприниматели обращаются за помощью – это, конечно же, увеличение прибыли и повышение эффективности работы компании. А вот причины, по которым они обращаются, могут быть самыми разными: кризисы разной тяжести и продолжительности, проблемы с кадрами и коммуникацией в коллективе, трансформация или продажа бизнеса и многое другое. Более того, причины этих причин всегда глубже того, что лежит на поверхности.
Есть еще один важный момент: считаю крайне важным и даже необходимым наличие у фасилитатора психологического образования и опыта практической работы психолога. Задача фасилитатора – найти нарушения в работе системы и помочь ей восстановиться. Работа с людьми требует понимания работы человеческой психики и хотя бы базовых знаний о психологии человека и навыков психологической работы.
Если в общем, без привязки к бизнес-среде – с какими проблемами чаще всего обращаются к вам?
За 25 лет моей профессиональной жизни люди обращались ко мне с разными запросами. Сейчас это чаще всего экзистенциальные вопросы – смысл жизни, смысл отношений, поиск своего места и прочее. Всегда актуальными являются запросы, связанные с изменениями в системе семьи – бесплодие, кризис утраты и рождения, любовные треугольники.
Но большинство вопросов все же связано с родовой системой – проблемы в отношениях с родителями, парентификация, выход из родовых сценариев, преодоление гомеостаза и т.д. Почему именно эти вопросы? Потому что родовая система каждого человека несет в себе определенные травмы, в ней поколениями нарушаются законы и это влияет на все сферы жизни человека, который есть здесь и сейчас. Обычно это объемная работа, во время которой я исследуют родовую систему клиента, выявляю проблемы и помогаю их решать, используя инструменты из разных своих специализаций, особое внимание уделяя телесно-ориентированной терапии. Работа с телом очень эффективна для проработки травм.
Также последнее время ко мне все чаще обращаются клиенты с проблемами, связанными с гендерной идентификацией детей. У детей сейчас есть свобода в поиске себя, которой практически не было у нас. Но чаще всего они путаются в том, как себя идентифицировать, потому что в этом вопросе много подмен, которые очень коварны и неочевидны.
Но все-таки основными моими клиентами являются люди, влияющие на другие системы – собственники крупного бизнеса, госслужащие высшего эшелона, политики. Я помогаю им наладить контакт с их системой, восставить ее здоровье и баланс, а они помогают восстанавливаться системе Украины. И для меня это очень ценно.
Как человеку понять, что ему нужно обратиться к психологу?
Это может кому-то не понравиться, но скажу, как есть – не существует людей, которым не нужна помощь психолога. Разница лишь в том, что кому-то будет достаточно одной-двух консультаций, чтобы начать налаживать свою жизнь, а кому-то понадобятся месяцы и даже годы консультаций и работы из разных подходов.
Следующие признаки показывают, что пора обращаться за помощью психолога:
- затяжное ощущение «что-то не так» или «все плохо»;
- «нерешаемые» проблемы в любой сфере жизни;
- постоянная тревога, панические атаки;
- неумение говорить «нет», заявлять о своих границах и отстаивать их;
- проблемы с пищевым поведением;
- затяжная апатия, усталость, бессонница;
- странные ощущения в теле, невозможность забеременеть;
- повышенная циничность, раздражительность, агрессивность;
- слишком много работы, алкоголя, сексуальных партнеров и тревога, когда этого нет;
- повышенное стремление к риску;
- потеря веры в себя, уверенности в себе;
- появление навязчивых действий, привычек;
- проблемы с концентрацией, «все валится из рук»;
- внезапное изменение характера, резкие перемены настроения;
- мысли о нанесении себе вреда, совершении суицида и многое другое.
К сожалению, многие люди, даже понимая, что им необходима помощь психолога, не обращаются за ней, потому что считают, что это дорого. Но существует большое количество групп и онлайн-чатов поддержки, горячих линий и центров, которые консультируют на безоплатной основе. Поэтому, даже если вы стеснены в средствах, это не повод не обращаться за помощью.
Как выбрать именно своего психолога, подходящего конкретному человеку специалиста?
Во время поиска психолога нужно опираться на суть своей проблемы. Например, нет смысла просить детского психолога проводить терапию семейной пары. Обычно психологи пишут о своем образовании и специализации. Плюс нужно ориентироваться на свои ощущения, например, вас больше привлекает психоанализ или арт-терапия. Лично я считаю, что лучше выбирать психолога с несколькими специализациями, потому что у него будет больше навыков и инструментов, которые позволят ему решать проблему комплексно.
Не стоит забывать и про «химию». Мои клиенты нередко говорят, что выбрали меня после просмотра моих видео в YouTube, что им понравилась моя манера изложения мыслей в соцсетях и даже что я им понравилась на фото. Как правило, понимание «ваш» это психолог или «не ваш» появляется уже с первых минут общения.
И тут важно понимать, что клиент имеет право завершить консультацию в любой момент. Терпеть дискомфорт «чтобы не обидеть», «потому что неловко/стыдно» в этом вопросе не работает, потому что нивелирует все усилия психолога. Клиенту это точно не поможет.
Кстати, это работает и в обратном направлении. Психолог тоже может выбрать не работать с клиентом, потому что тоже не должен терпеть дискомфорт. Если он будет консультировать человека «через не могу», эффективности не будет.
Каким должно быть соотношение самостоятельной работы над собой и работы с психологом?
Психолог – не волшебник, он не может решить проблемы вместо человека. Психолога можно сравнить с проводником, который дает человеку в руки фонарь и сопровождает его в пути. Он может взять на себя часть его груза, но выбирать путь и переставлять ноги должен сам человек. БОльшая часть работы над собой – это усилия и труд самого клиента. В противном случае никакого эффекта не будет и проблема не будет решена.
Еще один важный момент в этом вопросе – желание и готовность самого человека получить помощь. Если человек идет в терапию для галочки или его приводят родственники против его воли, ситуация не изменится.
Как вы относитесь к психосоматике?
Все, что происходит в нашем организме, связано и находится под контролем нервной системы 24/7. Поэтому ментальное здоровье напрямую влияет на физическое здоровье и наоборот. Можно сказать, что психосоматические симптомы – это отражение психологической жизни человека.
Люди склонны игнорировать свое психологическое состояние по самым разным причинам. Они забывают или не знают, что эмоции и чувства – это физиологическая реакция, в которой задействуется почти вся нервная система организма.
Что происходит, когда вы пугаетесь? У вас потеют ладони, учащается пульс и дыхание, расширяются зрачки, может появиться дрожь… Это происходит из-за выброса в кровь адреналина и норадреналина. Вместе с ними происходит еще и выброс кортизола (гормона стресса), потому что испуг – это стресс. Когда опасность проходит, вы успокаиваетесь, и в кровь выделяются вещества, которые инактивируют эти гормоны.
А теперь представьте, что у вас хронический стресс и повышенная тревожность. Гормоны страха и стресса не просто будут постоянно активны, их количество в организме будет многократно превышать норму. Они будут постоянно влиять на разные системы организма, вызывая проблемы – от потери аппетита и бессонницы до упадка сил и даже развития таких серьезных заболеваний как, например, цирроз печени.
Через психосоматические проявления организм пытается нам подсказать, какие эмоции мы подавляем или прячем (сознательно или нет). Это крайне важно – помнить и работать над повышением своего уровня эмоционального интеллекта, учиться распознавать, понимать и уметь безопасно проживать свои эмоции.
Среди прочих курсов, у вас есть Школа эмоционального интеллекта. Как происходит обучение в школе, кому предназначен курс и когда можно заметить первые результаты?
Я считаю, что обучать навыкам эмоционального интеллекта нужно начинать с самого детства, чтобы не было «мальчики не плачут» и «принцессы не капризничают». Чаще всего люди подавляют свои эмоции, потому что просто их не различают.
Вы не поверите, насколько часто путают стыд и вину или злость и страх. А если человек не понимает сам себя, как хорошо он может понять кого-то другого?
Я считаю высокий уровень эмоционального интеллекта базовой необходимостью для каждого. Сегодня это важно для тех, кто работает с людьми, особенно для управленцев. Именно поэтому в одной из моих школ я помогаю его развивать. Как ни крути, но большую часть времени мы проводим на работе. И если человек работает в компании, где токсичная атмосфера, никто никого не слушает и не понимает – уровень его стресса будет расти, рано или поздно наступит эмоциональное выгорание, которое может повлечь за собой серьезные последствия.
Поэтому обучение в моей Школе эмоционального интеллекта будет крайне полезным для собственников, СЕО и ТОП-менеджеров. Для тех, кто создает рабочий климат и отвечает за построение коммуникации в компании. Когда собственники и сотрудники руководящего звена обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта, людям не просто нравится работать в их компаниях, они получают возможность развиваться в профессиональном и личностном плане. Качество их работі улучшается, и это хорошо не только для них, но и для компании.
Если человек действительно хочет и готов учиться, он заметит перемены в себе уже в процессе обучения. А по окончании курса его уровень эмоционального интеллекта точно станет выше. Но важно продолжать работать над собой и после окончания обучения.
Как бороться с профессиональным или эмоциональным выгоранием?
Не так давно считалось, что эмоциональному выгоранию подвержены только представители помогающих профессий. Сегодня ситуация такова, что в опасности находятся все, ведь среди причин эмоционального выгорания – хронический стресс, нарушение биохимического баланса, неблагоприятная обстановка на работе, низкий уровень эмоционального интеллекта.
Лучший метод борьбы с эмоциональным выгоранием – его профилактика. Прежде всего необходимо комплексно следить за своим здоровьем. Это забота об организме на физическом, биохимическом, физиологическом и психологическом уровне. Один из моих любимых методов профилактики и преодоления эмоционального выгорания – дофаминовое голодание.
Из-за постоянного стресса мы испытываем нехватку дофамина – гормона удовольствия и мотивации. Из-за нехватки свободного времени мы неосознанно начинаем искать источники быстрого дофамина: смешные картинки, быстрые (и вредные) углеводы, кофеин, онлайн-шоппинг, видеоигры, алкоголь и прочее. Эффект от быстрого дофамина длится недолго, а естественная его выработка в организме снижается. Так и развиваются зависимости.
Суть дофаминового голодания в том, чтобы ограничить источники быстрого дофамина и увеличить количество полезных привычек, которые способствуют его естественной выработке. В ограничение источников быстрого дофамина, в том числе, входит максимальное снижение количества времени, которое вы проводите в соцсетях и в интернете в целом, и отключение за 2-4 часа до сна всех источников синего света (телевизор, планшет, телефон).
Я рекомендую устраивать дофаминовое голодание один день в неделю, 2 дня подряд хотя бы раз в квартал и неделю подряд раз в году. Поверьте, вы будете удивлены результатом.
Знание психологии, типичного поведения людей помогает или мешает вам в жизни и в решении собственных проблем?
Конечно же, помогает. Каждый психолог приходит в эту профессию через какую-то свою боль, какую-то проблему, которую он хочет решить. И хорошим психологом он становится только тогда, когда проработает свои боли, проблемы, травмы… Этот процесс неразрывно связан с развитием осознанности, эмоционального интеллекта и эмоциональной зрелости, ассертивности и конгруэнтности, с профессиональным, духовным и личностным ростом.
Благодаря 25 годам работы в психологии и работы над собой, понимаю, что каждая ситуация – это ценный опыт, каждый человек – это некий урок. Даже в неприятных и сложных ситуациях я анализирую то, что произошло, и пытаюсь понять, какой урок из этого можно извлечь. И даже если это было непросто, я благодарю Вселенную за полученный опыт.
Работа с людьми наверняка истощает вас. Как восстанавливаете силы?
Я постоянно нахожусь в контакте с большим количеством людей. Процесс взаимодействия и коммуникации – это по сути обмен. Клиенты платят мне некую сумму в обмен на то, что я им даю – знания, понимание определенных вещей, поддержку на их пути работы над собой. Все это – энергия, которая истощается и которую нужно восполнять. И лично я лучше всего восстанавливаюсь, проводя время в одиночестве на природе.
При выборе места отдыха для меня важнее всего два критерия: максимум природы, минимум людей. Из-за особенностей моей работы нужно много времени на восстановление и наполнение. Поэтому из 12 месяцев в году 2 месяца я посвящаю чистому отдыху.
Кроме одиночества и природы, восстановиться мне помогают определенная аскеза, диджитал-детокс и дофаминовое голодание. Они дают возможность соединиться с собой, наконец-то услышать свой внутренний голос, который не перебивают чужие голоса и шум города. Процесс восстановления у меня всегда происходит так: когда моя система адаптируется к природе, она начинает очищаться от накопленного лишнего напряжения через эмоции, определенные телесные и мыслительные процессы.
Вначале всплывает весь ментальный мусор, который накопился за время без отдыха, и я могу наконец-то от него избавиться. Для системы в это время важнее всего высвободить все лишнее и очиститься. Для меня суть отдыха в том, чтобы дать выход всему тому напряжению, которое возникает у каждого человека в социальном взаимодействии.
